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Output standard in the mental health service of Reggio Emilia, Italy. Methodological issues

Published online by Cambridge University Press:  11 October 2011

Gaddomaria Grassi
Gaddomaria Grassi*
Affiliation:
Dipartimento di Salute Mentale, Azienda USL 9, Reggio Emilia
*
Indirizzo per la corrispondenza: Dr. G. Grassi, Dipartimento di Salute Mentale, Via Amendola 2,42100 Reggio Emilia. Fax: +39-0522-335.145 E-mail: grassig@ausl.re.it
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Summary

Objective – The project Output Standards of the Mental Health Department (MHD) of Reggio Emilia is set out to define outputs and quality standards and to guarantee transparence and to facilitate organizational improvement. Methods – The MHD started an interprofessional working group that defined theMHD outputs as long as process, quality peculiarities, indicators and standards for each output. The MHD Director validated the group results. Results – The MHD defined 9 outputs and its indicators and standardsand consequently modified its data registration system, the way to supply free and partially charged servicesand budget indicators. As a result, a new instrument for management and quality control has been provided. Conclusions – The A. maintains that to define outputs, indicators and standards will allow to compare several services of the Department, get them omogeneous and guarantee and improve quality.

Riassunto

Scopo – Il progetto Standard di Prodotto del Dipartimento di Salute Mentale (DSM) di Reggio Emilia ha lo scopo di garantire, tramite la definizione delle prestazioni offerte e dei loro standard di qualità, trasparenza e miglioramento organizzativo. Metodi – E' stato attivato un gruppo di lavoro interprofessionale e trasversale alle diverse unita operative che ha definito i prodotti erogati dal DSM e, per ognuno di questi, prestazioni, processi, caratteristiche di qualità, indicatori e standard. Il lavoro dei gruppi è stato sottoposto alia validazione del responsabile del DSM. Il confronto dei dati di attività con gli standard prefissati sarà utilizzato per avviare iniziative di miglioramento nelle unità operative che evidenzieranno significativi scostamenti. Risultati – Sono stati definiti 9 prodotti del DSM, con i relativi elenchi di prestazioni, indicatori e standard e, su questa base, sonostati modificati e resi omogenei il Sistema Informative i percorsi di erogazione delle prestazioni, le modalttà di compartecipazione alia spesa da pane degli utenti, gli indicatori impiegati nella negoziazione del budget. Conclusioni – L'Autore ritiene che definire i prodotti ed i livelli di qualità che si intendono garantire rappresenti uno strumento utile per il confronto e l'omogeneizzazione delle diverse unità operative del DSM, per la garanzia di qualità e le iniziative di accreditamento, per il miglioramento organizzativo.

Keywords

mental health servicequality improvementoutputindicatorsstandarddipartimento di salute mentalemiglioramento della qualitàprodottoindicatoristandard.
Type
Articles
Information
Epidemiology and Psychiatric Sciences , Volume 9 , Issue 1 , March 2000 , pp. 56 - 69
Copyright
Copyright © Cambridge University Press 2000

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