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Des services à domicile culturellement sensibles : perspective des intervenants et des proches-aidantes originaires d’Haïti en tant que cas traceur*

Published online by Cambridge University Press:  31 March 2010

Francine Ducharme
Affiliation:
Centre de recherche, Institut universitaire de gériatrie de Montréal
Mario Paquet
Affiliation:
Agence régionale de la santé et des services sociaux de Lanaudière
Bilkis Vissandjée
Affiliation:
Faculté des sciences infirmières, Université de Montréal
Normand Carpentier
Affiliation:
Centre de recherche, Institut universitaire de gériatrie de Montréal
Louise Lévesque
Affiliation:
Centre de recherche, Institut universitaire de gériatrie de Montréal
Denise Trudeau
Affiliation:
Centre de recherche, Institut universitaire de gériatrie de Montréal
Corresponding

Abstract

In Canada, the care provided by families occurs in an increasingly multiethnic context. Against this backdrop, the present qualitative study aims to explore the needs/expectations and solutions not only of (female) natural caregivers of an elderly relative hailing from Haiti (presented in terms of tracking cases) but also of remunerated home care providers - all with a view to developing a culturally sensitive service offering. As such, this study works from a conceptual framework centring on the negotiation of a common area of agreement between the stakeholders involved (i.e., natural caregivers and home care providers). To this end, focus groups and individual interviews were conducted among 15 caregivers and 37 home care providers. The three recurrent themes emerging from the data analysis concern, in context, the needs/expectations and solutions surrounding the experience of service use, barriers to use, and the relationships between natural caregivers and home care providers. The statements of both groups evidenced a consistency of views and have thus provided a basis for developing some recommendations acceptable to all stakeholders from the perspective of making culturally-based adjustments to the service offering.

Résumé

Considérant qu’au Canada, le soin donné par les familles s’inscrit dans un contexte pluriethnique grandissant, cette étude qualitative avait pour objectif d’explorer simultanément les attentes et les solutions de proches-aidantes d’un parent âgé originaires d’Haïti, en tant que cas traceurs, et celles d’intervenants des services à domicile, pour une offre de services culturellement sensibles. l'étude est basée sur un cadre conceptuel de négociation d’une zone commune d’entente entre détenteurs d’enjeux (aidantes et intervenants). Des groupes de discussion focalisée et des entrevues individuelles ont été menés auprès de 15 aidantes et de 37 intervenants. Les trois thèmes récurrentsde l'analyse des données portaient sur le contexte, les attentes et les solutions concernant l'expérience d’utilisation des services et les barrières à leur utilisation, et les rapports aidantes-intervenants. Les discours des deux groupes d’acteurs sont largement marqués par des zones de cohérence et ont permis la formulation de recommandations acceptables par tous les acteurs en vue d’un ajustement culturel des services.

Type
Articles
Copyright
Copyright © Canadian Association on Gerontology 2008

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Footnotes

*

Ce projet a été réalisé grâce à une subvention du Conseil de recherche en sciences humaines du Canada.

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